サイトの隅で話しかける、AIキャラクター接客。
文字だけのチャットボットは、無機質で印象に残りません。AI-naviは、口・目・表情が動くキャラクターが、音声でも案内します。軽い動きなので、サイトの表示速度に影響しません。
チャットボットを置いても、使われない。
無機質で、話しかけにくい
テキストだけの小さな窓は、存在に気づかれにくく、話しかけるきっかけにもなりません。
文字を読むのが負担な人もいる
画面を細かく読むのが難しい方には、音声での案内が助けになります。
サイトの雰囲気に合わない
既製のアイコンやロゴだけでは、ブランドの世界観とずれてしまうことがあります。
キャラクターが、話して、表情で伝える。
動きは、口・目・表情を「絵の切り替え」で表現するシンプルなつくりです。
話すと、口が動く
音声で読み上げている間、口の絵を素早く切り替えます。声の内容に合わせた正確な口形ではなく、簡易的な動きです。
会話のトーンで、表情が変わる
笑顔・驚き・困った・悲しいなど、会話の雰囲気に合わせて目と口の絵が切り替わり、数秒おきにまばたきもします。
音声の読み上げと、音声入力
返答の読み上げと、マイクによる音声入力に対応します。声のオン・オフは訪問者が選べます。標準のブラウザ音声は追加料金なし、より自然な音声はAzure等へ切り替えられます（追加料金）。
見た目・声・速度を調整
キャラクターの選択、サイズ、表示位置、名前、話す速度を管理画面から調整できます。オリジナルキャラクターの入稿はスタンダードプラン以上で利用できます。
5か国語で応対
日本語・英語・中国語・韓国語・スペイン語。訪問者が選んだ言語で、テキスト回答と音声読み上げの両方が切り替わります。
答えるだけでなく、指さす
「料金は？」と聞かれたら、該当のボタンまで自動でスクロールして赤枠で示します。キャラクターが「ここです」と案内する接客です。
実際のキャラクターの表情
会話の雰囲気に合わせて、口元と目が切り替わります。
Live2Dや3Dのような滑らかな動きではありませんが、その分とても軽く動作します。
AIキャラクター接客のよくある質問
AIアバター接客とは何ですか？
Webサイト上でキャラクター（アバター）が訪問者に話しかけ、質問への回答や案内を行う接客のことです。AI-naviでは、サイトの隅に表示されるキャラクターが、FAQへの回答と、ボタンやページへの案内を行います。
キャラクターはLive2Dや3Dのように動きますか？
いいえ。口・目・表情を絵の切り替えで表現するシンプルなつくりです。滑らかな動きではない分、軽量で、サイトの表示速度に影響しません。
オリジナルのキャラクターは使えますか？
スタンダードプラン以上で、顔・目・口のパーツを管理画面からアップロードして使えます。ライトプランでは、用意されたキャラクターから選びます。
音声チャットボットとして使えますか？
返答の読み上げと、マイクによる音声入力に対応しています。標準はブラウザの音声機能を使うため、声の種類はお使いのブラウザや端末によって異なります。より自然な音声が必要な場合は、Azure等の音声サービスに切り替えられます（追加料金）。