海外のお客様の「どう行くの？」「何時から？」に、5か国語で24時間こたえる観光サイトへ。
客室・プラン・アクセス・周辺の観光情報を学習して、宿泊前・来訪前の質問にAIキャラクターが回答。予約ページやアクセスのページまで、そのまま案内します。
観光・宿泊のサイトで、こんなことはありませんか？
同じ質問が、国内外から繰り返し届く
アクセス・チェックイン時間・駐車場・営業時間など、定型的な質問への返信が、現場の負担になっている。
多言語の問い合わせに対応しきれない
英語・中国語・韓国語などの問い合わせに、翻訳や返信の手間がかかり、すぐに返事ができない。
予約やアクセスの情報が見つからない
プラン・予約ページ・アクセス情報が分かれていて、知りたいページにたどり着けないまま離脱される。
深夜・早朝の問い合わせに答えられない
時差のある海外のお客様の疑問が、翌営業日まで解消されず、予約を迷わせてしまう。
サイトの内容をもとに、AIが多言語で回答して案内します。
サイト全体を自動で学習
客室・プラン・館内のご案内・アクセス・周辺の観光情報などのページを読み込んで、回答の材料にします。分からないことは無理に答えません。
予約・アクセスのページへ案内
「アクセスは？」「予約はどこ？」と聞かれたら、該当のボタンまでスクロールして赤枠で示します。別ページへの移動にも対応します。
日本語のサイトのまま、5言語で案内
サイトを多言語化していなくても、日本語の内容を学習して、日本語・英語・中国語・韓国語・スペイン語で回答します。訪問者が選んだ言語で、テキスト回答と音声読み上げが切り替わります。FAQや事業内容の登録は日本語だけで構いません。
質問ログで、海外ゲストの関心が分かる
会話ログをCSVで出力でき、よくある質問・回答できなかった質問を集計分析できます。多言語ページや案内の改善に使えます。
予約の受付、空室や料金のリアルタイム照会、決済はできません。予約に関する質問は、予約ページや予約サイトへ案内する設定をおすすめします。緊急時や安全に関わる対応にも使えません。営業時間の変更や臨時休業は、FAQへの追加や再学習で反映します。
登録しておくと効果的な内容
FAQや事業内容として、次のような情報を登録しておくと、回答の精度が上がります。
- 客室・プラン・料金の考え方（税・サービス料の扱いを含む）
- チェックイン／チェックアウトの時間、送迎、駐車場
- アクセス方法と、周辺の観光・食事の案内
- 営業時間・定休日と、臨時休業や時間変更のお知らせ方法
- 食事のアレルギー対応、ペット、館内のルールなど、よく聞かれる注意事項
- 「最新の空室や料金は、予約ページでご確認ください」という対応方針の文面
会話のイメージ
※会話のイメージです。実際の回答は、お客様のサイトの内容をもとに生成されます。
観光・宿泊サイトでの利用のよくある質問
ホテル・旅館・観光施設のサイトにチャットボットを導入するメリットは？
アクセス・チェックイン時間・営業時間など定型的な質問への一次対応を自動化でき、海外のお客様も、時差を気にせず疑問をその場で解消できます。予約ページやアクセスのページまで案内するため、情報が見つからないことによる離脱も防ぎやすくなります。
宿泊の予約の受付や、空室の確認もできますか？
いいえ。予約の受付、空室や料金のリアルタイム照会、決済はできません。予約に関する質問は、予約ページや予約サイトへ案内する設定をおすすめします。
サイトが日本語だけでも、外国語で案内できますか？
はい。ページを多言語化していなくても、日本語の内容を学習したうえで、訪問者が選んだ言語（日本語・英語・中国語・韓国語・スペイン語）で回答します。ページ自体は日本語のままなので、案内先のボタンの表示は日本語になります。外国のお客様向けには、埋め込みタグで初期言語を指定できます。料金や固有名詞など重要な点は、FAQに各言語の表記を登録すると表現が安定します。
どの言語に対応していますか？ 音声も切り替わりますか？
日本語・英語・中国語・韓国語・スペイン語の5言語です。訪問者がウィジェット内で言語を選ぶと、テキスト回答と音声読み上げが切り替わります。FAQや事業内容の登録は日本語だけで構いません。
臨時休業や営業時間の変更は、どうやって反映しますか？
管理画面でFAQや事業内容に追記すると、すぐに回答へ反映されます。サイトの内容を更新した場合は、管理画面からの再学習で反映できます。プレミアム以上では、週次・月次の自動再学習も使えます。
費用はどのくらいですか？
月6,800円（税抜）のライトプランから利用できます。初期費用はゼロで、14日間は無料・クレジットカード不要です。詳しくは料金ページをご覧ください。
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