«¿Cómo se llega?» «¿A qué hora es el check-in?»: una web turística que responde a sus huéspedes extranjeros 24 horas, en 5 idiomas.
El personaje de IA aprende las habitaciones, los planes, el acceso y la información turística de los alrededores, responde a las dudas antes de la estancia o la visita y guía directamente hasta la página de reservas o la de cómo llegar.
¿Le pasa esto en la web de su alojamiento o instalación turística?
Las mismas preguntas llegan una y otra vez, de Japón y del extranjero
Cómo llegar, hora de check-in, aparcamiento, horarios… responder a preguntas repetitivas supone una carga para el personal.
No da abasto con las consultas en varios idiomas
Traducir y contestar consultas en inglés, chino o coreano lleva tiempo y no se puede responder de inmediato.
Los visitantes no encuentran la información de reservas ni de acceso
Con los planes, la página de reservas y el acceso repartidos en distintas páginas, muchos se van sin llegar a lo que buscaban.
No se puede atender consultas de madrugada o a primera hora
Con la diferencia horaria, las dudas de los huéspedes del extranjero quedan sin resolver hasta el siguiente día laborable y dudan en reservar.
La IA responde en varios idiomas y guía a partir del contenido de su web.
Aprende toda la web automáticamente
Lee las páginas de habitaciones, planes, información de las instalaciones, acceso y turismo de la zona, y las usa para responder. Si no sabe algo, no se lo inventa.
Guía hasta la página de reservas o de acceso
Si le preguntan «¿cómo se llega?» o «¿dónde reservo?», se desplaza hasta el botón correspondiente y lo resalta con un recuadro rojo. También puede llevar al visitante a otra página.
Su web en japonés tal cual, atendiendo en 5 idiomas
Aunque su sitio no esté traducido, la IA aprende su contenido en japonés y responde en japonés, inglés, chino, coreano o español. Las respuestas de texto y la lectura en voz alta cambian al idioma que elija el visitante. Basta con registrar las preguntas frecuentes y los datos del negocio en japonés.
El registro de preguntas muestra qué interesa a los huéspedes extranjeros
Puede exportar el historial de conversaciones en CSV y analizar las preguntas más frecuentes y las que no se pudieron responder. Sirve para mejorar las páginas multilingües y la información de acceso.
No puede gestionar reservas, consultar en tiempo real la disponibilidad ni los precios, ni procesar pagos. Para las preguntas sobre reservas, recomendamos configurarlo para que remita a la página de reservas o al sitio de reservas. Tampoco sirve para emergencias ni para asuntos de seguridad. Los cambios de horario o los cierres temporales se reflejan añadiendo preguntas frecuentes o volviendo a entrenar la IA.
Qué conviene registrar
Registrar la siguiente información como preguntas frecuentes e información del negocio mejora la precisión de las respuestas.
- Habitaciones, planes y criterio de precios (incluido el tratamiento de impuestos y cargos por servicio)
- Horarios de check-in y check-out, servicio de traslado y aparcamiento
- Cómo llegar y recomendaciones de turismo y restauración en los alrededores
- Horarios de apertura, días de cierre y cómo se avisa de cierres temporales o cambios de horario
- Avisos que se preguntan a menudo: alergias alimentarias, mascotas, normas del establecimiento, etc.
- Un texto con la política de respuesta: «Consulte la disponibilidad y los precios actualizados en la página de reservas»
Un ejemplo de conversación
* Es un ejemplo ilustrativo. Las respuestas reales se generan a partir del contenido de su web.
Preguntas frecuentes sobre su uso en webs de turismo y alojamiento
¿Qué ventajas tiene un chatbot en la web de un hotel, ryokan o instalación turística?
Automatiza la primera respuesta a preguntas repetitivas como el acceso, la hora de check-in o los horarios, y los visitantes del extranjero resuelven sus dudas al momento, sin depender de la diferencia horaria. Además, al guiar hasta la página de reservas o la de acceso, es más fácil evitar que se marchen por no encontrar la información.
¿Puede gestionar reservas o consultar la disponibilidad?
No. No puede gestionar reservas, consultar en tiempo real la disponibilidad ni los precios, ni procesar pagos. Para las preguntas sobre reservas, recomendamos configurarlo para que remita a la página de reservas o al sitio de reservas.
¿Puede atender en otros idiomas si mi web está solo en japonés?
Sí. Aunque sus páginas no estén traducidas, la IA aprende su contenido en japonés y responde en el idioma que elija el visitante (japonés, inglés, chino, coreano o español). Las páginas siguen en japonés, así que los botones que señale aparecerán con texto en japonés. Para los huéspedes extranjeros puede fijar el idioma inicial en la etiqueta de inserción. Para datos clave como precios y nombres propios, registrar la redacción en cada idioma en las preguntas frecuentes mantiene las respuestas coherentes.
¿Qué idiomas admite? ¿Cambia también la voz?
Admite 5 idiomas: japonés, inglés, chino, coreano y español. Cuando el visitante elige un idioma en el widget, cambian tanto las respuestas escritas como la lectura en voz alta. Basta con registrar las preguntas frecuentes y la información del negocio en japonés.
¿Cómo se reflejan los cierres temporales o los cambios de horario?
Si lo añade a las preguntas frecuentes o a la información del negocio en el panel de administración, se refleja en las respuestas de inmediato. Si actualiza el contenido de la web, puede reflejarlo volviendo a entrenar la IA desde el panel. Con el plan Premium o superior también hay reentrenamiento automático semanal o mensual.
¿Cuánto cuesta?
Puede empezar con el plan Light, desde 6.800 yenes al mes (sin impuestos). No hay coste inicial, y los primeros 14 días son gratis y sin tarjeta de crédito. Encontrará más detalles en la página de precios.
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