사이트 한구석에서 말을 거는, AI 캐릭터 접객.
글자뿐인 챗봇은 무미건조해서 인상에 남지 않습니다. AI-navi는 입·눈·표정이 움직이는 캐릭터가 음성으로도 안내합니다. 가벼운 움직임이라 사이트의 표시 속도에 영향을 주지 않습니다.
챗봇을 두어도, 쓰이지 않는다.
무미건조해서 말을 걸기 어렵다
텍스트뿐인 작은 창은 눈에 잘 띄지 않고, 말을 걸 계기도 되지 못합니다.
글자를 읽는 것이 부담인 사람도 있다
화면의 작은 글씨를 읽기 어려운 분에게는 음성 안내가 도움이 됩니다.
사이트 분위기와 맞지 않는다
기성 아이콘이나 로고만으로는 브랜드의 세계관과 어긋날 수 있습니다.
캐릭터가 말하고, 표정으로 전합니다.
움직임은 입·눈·표정을 "그림 전환"으로 표현하는 단순한 구조입니다.
말하면, 입이 움직인다
음성으로 읽어 주는 동안 입 그림을 빠르게 전환합니다. 음성 내용에 맞춘 정확한 입 모양이 아니라 간단한 움직임입니다.
대화 분위기에 따라 표정이 바뀐다
웃음·놀람·곤란·슬픔 등 대화 분위기에 맞춰 눈과 입 그림이 전환되고, 몇 초마다 눈도 깜빡입니다.
음성 읽기와 음성 입력
답변 읽기와 마이크를 통한 음성 입력을 지원합니다. 음성 켜기/끄기는 방문자가 선택할 수 있습니다. 기본 브라우저 음성은 추가 요금이 없으며, 더 자연스러운 음성은 Azure 등으로 전환할 수 있습니다(추가 요금).
외형·음성·속도 조정
캐릭터 선택, 크기, 표시 위치, 이름, 말하는 속도를 관리 화면에서 조정할 수 있습니다. 오리지널 캐릭터 등록은 스탠다드 플랜 이상에서 이용할 수 있습니다.
5개 언어로 응대
일본어·영어·중국어·한국어·스페인어. 방문자가 선택한 언어로 텍스트 답변과 음성 읽기가 모두 전환됩니다.
답하는 데서 그치지 않고, 가리킨다
"요금은요?"라고 물으면 해당 버튼까지 자동으로 스크롤해 빨간 테두리로 보여줍니다. 캐릭터가 "여기예요"라고 안내하는 접객입니다.
실제 캐릭터의 표정
대화 분위기에 맞춰 입 모양과 눈이 전환됩니다.
Live2D나 3D처럼 부드러운 움직임은 아니지만, 그만큼 매우 가볍게 동작합니다.
AI 캐릭터 접객 자주 묻는 질문
AI 아바타 접객이란 무엇인가요?
웹사이트에서 캐릭터(아바타)가 방문자에게 말을 걸고, 질문에 답하거나 안내를 하는 접객을 말합니다. AI-navi에서는 사이트 한구석에 표시되는 캐릭터가 FAQ 답변과 버튼·페이지 안내를 수행합니다.
캐릭터는 Live2D나 3D처럼 움직이나요?
아니요. 입·눈·표정을 그림 전환으로 표현하는 단순한 구조입니다. 부드러운 움직임이 아닌 만큼 가볍고, 사이트의 표시 속도에 영향을 주지 않습니다.
오리지널 캐릭터를 사용할 수 있나요?
스탠다드 플랜 이상에서 얼굴·눈·입 파츠를 관리 화면에서 업로드하여 사용할 수 있습니다. 라이트 플랜에서는 준비된 캐릭터 중에서 선택합니다.
음성 챗봇으로 사용할 수 있나요?
답변 읽기와 마이크를 통한 음성 입력을 지원합니다. 기본은 브라우저의 음성 기능을 사용하므로 음성 종류는 사용하는 브라우저와 기기에 따라 다릅니다. 더 자연스러운 음성이 필요하면 Azure 등의 음성 서비스로 전환할 수 있습니다(추가 요금).